Гарантия и возврат

Гарантийные обязательства выполняются
При предъявлении покупателем товарного чека, самого изделия или отдельных элементов.

Гарантия не распространяется в случае, если:

• Сборка мебели производилась покупателем самостоятельно;

• Нарушены правила и условия эксплуатации мебели;

• Восстановление и ремонт мебели осуществлялись Покупателем самостоятельно;

• Мебель повреждена в результате действия домашних животных, огня, агрессивных жидкостей,
  а также с признаками небрежного пользования;

• Изменена конструкция изделия или комплектующих Покупателем;

• Истек гарантийный срок;

• Если присутствуют дефекты, которые были сообщены или известны покупателю до продажи,
  и по причине которых, покупатель получил индивидуальную скидку, а также дефекты, по которым
  на мебель была снижена цена реализации.

При наступлении гарантийного случая необходимо:
Связаться с представителями компании можно по электронной почте lublinot37@mail.ru, Пн-пт с 10:00- 19:00
Что необходимо указать:

• ФИО и номер заказа;

• сведения о том, осуществлялась ли сборка, кто ее выполнял;

• фото упаковки / упаковок общего вида;

• фото коробки / коробок с 4 сторон со всеми надписями, штрихкодами, заводскими наименованиями
  и партиями;

• фото товара общего вида;

• фото детали с дефектом или неисправной части общего вида;

• фото крупным планом, наглядно демонстрирующие недостаток или несоответствие, издалека и вблизи с описанием;

• фото схемы сборки с указанием деталей, которые требуют замены или комплектации, количество таких деталей.

Возврат мебели, купленной в Интернете.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Вы можете вернуть мебель, купленную в Интернете без объяснения причин:

• Срок возврата составляет 7 дней. Мебель должна сохранить потребительские свойства, товарный вид
  и быть надлежащего качества;

• Под сохранением товарного вида понимается, в числе прочего, сохранение оригинальной упаковки товара.

• Возврат денег в данной ситуации осуществляется в течение 10 дней. Возврат суммы, уплаченной
  за дополнительные услуги не осуществляется;

• Вывоз товара производится за счет Покупателя, если товар был получен самовывозом.

Возврат мебели, приобретаемой на заказ
(по индивидуальным размерам).
Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» в случае выявления дефектов в мебели, изготовленной на заказ, Возврат мебели не осуществляется. Вы имеете право потребовать:

• Бесплатного устранения дефекта;

• Соразмерного снижения цены мебели;

• Повторного изготовления мебели;

• Возмещения расходов на устранение дефектов через третьих лиц.

Возврат некачественной готовой мебели.
Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрены следующие права
при обнаружениив мебели недостатков, не заявленных продавцом при покупке:

• осуществить возврат некачественной мебели продавцу и вернуть деньги за неё
  (срок исполнения 10 дней);

• обменять или заменить мебель с доплатой, либо возмещением разницы в стоимости
  (срок исполнения от 7 дней до 1 месяца);

• произвести гарантийный ремонт мебели (максимальный срок до 45 дней);

• соразмерно снизить стоимость мебели.

Гарантийные обязательства регламентируются законом о защите прав потребителей.
Гарантия на мебель составляет 12 месяцев со дня подписания документа о получении мебели,
при условии правильной эксплуатации мебели.